Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket a rendelésről, szállításról, fizetésről és adatkezelésről. Kattints a kérdésekre a válaszok megnyitásához.
GyIK
Rendelés & szállítás
Hova szállítunk jelenleg?
Magyarország területére.
Miként adhatok fel online megrendelést?
A termékleírási oldalakon látni fogod, hogy a kívánt árucikk online megrendelhető-e.
Néhány termékre miért nem tudok rendelést/előrendelést feladni?
Időt szeretnénk spórolni Neked is, illetve magunknak is, így rendelést/előrendelést kizárólag olyan termékekre adhatsz le, amelyek ténylegesen vannak nálunk készleten!
Mikor kapom kézhez a szállítmányt?
Webáruházunkon szereplő termékeink 99%-a készleten van, így 1–2 napon belül megkapod a csomagodat. Amennyiben ennél több idő lenne, felvesszük Veled a kapcsolatot.
Mekkora a szállítási költség?
A szállítási költség a csomag méretétől és súlyától függ. A végleges díjat a Kosár oldalon látod, miután mindent beletettél, amit meg szeretnél vásárolni. További információk itt.
Fizetés & visszaküldés
Milyen módon fizethető ki a rendelés?
Átvételi pontokra történő, illetve házhoz szállítás esetén választhatod az utánvétes fizetést, vagy Simple Pay segítségével bankkártyával előre is fizethetsz. Személyes átvétel esetén természetesen készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz.
Visszaküldhetem az online megrendelt árut, ha az nem nyerte el a tetszésemet?
Természetesen. A hatályos törvényeknek megfelelően 14 napon belül van lehetőséged a termék visszaküldésére indoklás nélkül.
Fiók & biztonság
Milyen előnyökkel jár, ha regisztrálok?
Felhasználói fiókodon keresztül bármikor megváltoztathatod az elmentett szállítási címedet, megtekintheted előző rendeléseidet, megnézheted kedvenceidet, sőt, nyomon követheted hűségpontjaidat is.
Biztonságos a webáruházunkon történő rendelés?
Az általad rendelkezésünkre bocsátott adatokat – amelyekre a rendelésed lebonyolításához van szükség – a legnagyobb körültekintéssel kezeljük, és csak a szükséges terjedelemben adjuk tovább megbízható partnereinknek (pl. fuvarozó cégek). Speciális biztonságtechnikát alkalmazunk, a transvidia.hu magas fokú biztonsági követelményeknek tesz eleget. Az adatok átvitele a rendelési folyamat során 256 bites SSL-titkosítással történik.
Bizalmasan kezelitek az adataimat?
Igen. Adataidat bizalmasan kezeljük, és elsősorban a rendelésed lebonyolításához használjuk fel. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
További kérdésed van?
Hogyan érhetsz el minket?
Ügyfélszolgálat
H–P 07:00–16:00
Szo 07:00–13:00
Telefon: +36 70 674 4056
E-mail: szerszam@transvidia.hu
